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莫纳什大学  ·  学术申诉程序指南

　　学术申诉

　　非正式申诉

　　学生某些方面经历表示不满意。申诉是非正式的，一个学生直接向有关人员表达不满。

　　正式申诉

　　由学生提出的正式投诉。正式申诉可能的话，以书面形式提出。

　　以非正式的方式解决申诉

　　如果学生学院做出的决定或对学院有疑问、担忧或投诉，鼓励与最接近申诉的个人(即与之最相关的教师或工作人员)一起解决所关心的问题。如果投诉涉及到某位教师或工作人员，则鼓励其与之进行沟通。如果投诉涉及偏见的指控，程序必须在下一阶段开始。学生将被告知这一阶段的结果。学生收到以口头、电子邮件或电话的方式的非正式结果。如果是不利的结果，将以书面形式通知学生升级处理渠道。

　　正式申诉解决

　　如果对与非正式解决方式的结果不满意，学生需要用申诉表向申诉部门提出 "正式申诉"。在收到正式申诉申请后，相关负责人将向学生提供一封确认电子邮件，并告知其可获得的相关支持服务。相关负责人审查和考虑所有相关文件和提供的证据，并10个工作日内以书面形式向学生发出结果。

　　向上诉办公室提出上诉

　　学生对相关负责人做出的决定提出上诉。如果学生的对上一步上诉结果不满，可以书面形式向上诉办公室提出上诉。学生需要填写一份学生上诉申请表，The Appeals Officers审查和考虑所有相关文件和提供的证据，并10个工作日内以书面形式向学生发出结果。

　　外部申诉

　　学生或学习者在寻求外部审查之前，必须用尽所有可用的内部审查阶段，相关的外部上诉审查机构和联系方式将在上一阶段决定中以书面形式提供给学院学生。

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莫纳什大学  ·  学术申请成功案例

  • 学生诉求：
    同学想要申请退学，委托我们进行服务。
    申诉过程：
    导师团队在了解完同学的情况后，为同学梳理客观原因规划申诉方案，为同学准备了申请退学的文书及理由，最终帮助同学申请退学成功。

    退学/休学

    Shannon

  • 学生诉求：
    同学有2门课挂科，想要申请非常规撤课，委托我们进行服务。
    申诉过程：
    导师团队在了解完同学的情况后，为同学梳理原因规划具体方案，为同学准备了申诉文书和所需材料，最终成功帮助同学两门撤课成功，且全部退费。

    撤课申请

    Taylor

  • 学生诉求：
    同学因挂科太多收到学校退学邮件，委托我们进行服务。
    申诉过程：
    导师团队在了解完同学的情况后，为同学梳理客观原因规划申诉方案，为同学撰写了文书并准备了相关材料，最终成功帮助同学保持学生身份，继续学业。

    退学/休学

    Zoey

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莫纳什大学  ·  申诉学员好评
  • 申诉要求：

    撤课
     

    申诉结果：

    成功

    评价：

    同学因挂科影响GPA还收到了show cause的邮件，申诉老师根据学校政策，即使学生还面临可能退学的情况，还是申诉到成功撤课，获得了学生的感谢。

    Taylor

  • 申诉要求：

    保持学生身份，继续学业
     

    申诉结果：

    成功

    评价：

    学生因挂科太多GPA过低收到学校退学邮件，需要解释原因。申诉老师详细了解学生的具体情况后，根据学生每一个挂科科目的时间以及信息，给出最佳申诉理由及方案。最终申诉成功，获得了学生的好评。

    Zoey

  • 申诉要求：

    申请到线上考试

    申诉结果：

    成功

    评价：

    老师根据学校政策以及学生自身的情况，为同学撰写了最合适的文书，并且帮同学准备了相关证据材料，另外督促学生好好复习，最终申诉成功，获得了学生的好评。

    Victoria

  • 申诉要求：

    申请到延期/重交的机会

    申诉结果：

    成功

    评价：

    老师在2天内帮助同学撰写好了文书并准备了证据，同时细心的解答学生每一个提交和相关的申诉问题，最终成功帮助同学获得了延期考试的机会，获得了学生的好评。

    Marina

  • 申诉要求：

    申请到延期/重交机会

    申诉结果：

    成功

    评价：

    在申诉过程中，学生因为来不及复习考试并且担心申诉不成功之后需要怎么办，对这门课感到非常迷茫，老师这边在撰写文书的同时给予了学生安慰和鼓励，最终也成功帮助同学获得了这门final的延期，获得了学生的感谢。

    Olivia

  • 申诉要求：

    申请到线上考试

    申诉结果：

    成功

    评价：

    在申诉过程中学生有新问题时，老师会以专业性的角度给到学生建议和答复，让学生感到信赖以及安心，最终申诉成功并获得了学生的感谢。

    Gary

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