出分或者获得重新提交的机会
学术申诉
非正式决议
以非正式的方式解决大多数学生投诉。投诉人应直接与被投诉的个人、单位或院系联系，或与拥有处理投诉的知识、工具和资源的人联系。学校工作人员应努力直接与学生解决投诉。SCRO将向工作人员提供指导，以促进合理的解决方案，并协助制定答复。工作人员必须书面答复学生解决方案，并向SCRO提供该答复的副本作为正式记录。
正式决议
一小部分投诉将需要一个更正式的解决程序。SCRO负责评估是否需要进行更广泛的咨询，以及是否有必要采取正式决议程序。正式决议过程中的任何时候，SCRO都可以向大学的任何领域提出改进和补救建议，并可以将这些建议提请高级行政部门的相关成员注意，以便采取适当行动。SCRO将以书面形式向学生传达正式决议。这是正式决议的最终结果，对决议不进行内部审查。
外部审查
对上诉决议不满意的学生，有权要求通过外部机构进行复审或上诉。UTS将在投诉定案时以书面形式告知投诉人外部复审的选择(通常情况下，这将是向新南威尔士州申诉专员提出的)。国际学生应根据UTSI提供的指导，尽快通知SCRO并启动外部审查或上诉，以尽量减少对学生签证的潜在影响。SCRO将根据提供给SCRO的外部审查结果，通知UTSI。如果有外部机构参与，学生应通知SCRO，以便学校能与外部机构进行适当的合作。
学生诉求：
同学挂科太多被学校退学，委托我们进行服务。
申诉过程：
导师团队在了解完同学的情况后，为同学梳理客观原因规划应对方案，为同学准备了撰写了申诉文书并准备了相关材料，最终成功帮助同学保持学生身份，继续学业。
Nicole
学生诉求：
同学涉及plagiarism，收到学校指控邮件，委托我们进行服务。
申诉过程：
导师团队在了解完同学的情况后，为同学梳理客观原因规划申诉方案，为同学撰写了文书并准备了所需材料，最终成功帮助同学顺利出分，没有任何处罚。
Sarah
学生诉求：
学生考试中存在违规行为，收到学术诚信指控，委托我们进行申诉。
申诉过程：
导师团队在了解完同学的初步情况后，为同学收集证据，解释自己的特殊情况，结合同学实际情况为同学撰写了申诉文书，最终帮助同学撤销指控，正常出分。
Cary
出分或者获得重新提交的机会
成功
同学一门作业涉及抄袭，且真实原因是用了GPT和没加引用问题。申诉老师在1工作日内，根据学生提交的内容以及学校指控的信息，为同学准备了详细的申诉方案，最终基于我们的文书解释，学校老师在学生有明确学术不端行为下给到了no penalty的结果，获得了学生的感谢。
Sarah