学生投诉

　　处理投诉的程序反映了大学对重视投诉的承诺。学生应该感到可以自由地提出关切的问题，而不会有不利的风险。在最初的接触点解决不满问题，并进行对投诉进行彻底和公正的调查，以便在适当的情况下，根据提出的事实作出决定。学生院长办公室(DOS)负责记录学生的投诉，将其转交给适当的主管部门，以便作出回应。适当的当局作出回应，并确保问题得到解决。鼓励学生首先与他们所投诉的个人、部门或办公室交谈。如果他们对答复不满意，可以联系学生服务处处长。

　　学生投诉的处理

　　投诉提交后，监督部将通过电子邮件确认收到合规的投诉。学生院长办公室(DOS)将审查该投诉，并在提交后转交给相关办公室或个人。该办公室或个人对投诉人作出答复，如果他们无法解决该问题，则对监督部作出答复。简单的投诉应尽快解决，可由任何相关的大学工作人员处办理。这些投诉是直接的，只需要很少或不需要调查。可以通过提供解释和/或道歉以及关于如何防止事件发生的进一步信息来达成解决方案。如果投诉比较复杂，需要更详细的调查，强烈建议学生通过在线表格提交投诉。学校尽快并在三十个工作日内提供对投诉的全面答复。

　　请注意，在更复杂的案件中，需要从不同的办公室和个人那里获得信息。